Горячая линия росздравнадзора москва
Счетчик обращений граждан и организаций
По поручению Министра здравоохранения РФ Вероники Скворцовой, в Росздравнадзоре с 7 апреля 2015 года открыта «горячая линия» для приема обращений граждан о нарушении порядка назначения и выписки обезболивающих препаратов.
Позвонить на бесплатный круглосуточный номер телефона 8 800 500 18 35 можно из всех регионов Российской Федерации. В течение рабочего дня обращения граждан принимаются специалистами Росздравнадзора, в нерабочее время сообщения будут записываться на почтовый ящик для последующего ответа заявителю.
Также пациенты или их родственники, столкнувшиеся с проблемами получения обезболивающих препаратов, могут написать обращение, заполнив форму «Жалобы о нарушении порядка назначения и выписки обезболивающих препаратов», размещенную на официальном сайте Росздравнадзора, в разделе «Обратная связь».
Единая справочная служба города Москвы (в том числе по вопросам доступности и качества бесплатной медицинской помощи)
Телефон: (495) 777-77-77
Департамент здравоохранения города Москвы
Адрес: 127006, г. Москва, Оружейный переулок, д. 43
Телефон: (495) 777-77-77
Сб, Вс — выходной
Горячая линия: (499) 251-83-00
Справочная служба по вопросам лекарственного обеспечения
Телефон: (495) 974-63-65
Справочная служба по вопросам применения цен на лекарственные препараты, включенные в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов
Телефон: (495) 531-69-89
Пн-Чт — 09:00-17:45, кроме праздничных дней
Пт — 09:00-16:30, кроме праздничных дней
Сб, Вс — выходной
Справочная служба по вопросам вакцинации
Телефон: (499) 194-27-74
Дежурный врач Станции скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С. Пучкова
(495) 620-42-33 или 103 — Врачебно-консультативный пульт (дежурный врач)
(495) 620-42-25 или 103 — Дежурный врач-педиатр
Справка о госпитализации больных
Телефон: (495) 620-41-40
Оперативно-распорядительная служба Департамента здравоохранения города Москвы
Телефон: (499) 251-83-00 (круглосуточно)
Московский городской фонд ОМС
Адрес: 117152, Москва, Загородное шоссе,18а
Телефон: (495) 952-93-21
Сб, Вс — выходной
Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы
Адрес: 107078, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1
Телефон: (495) 777-77-77
Сб, Вс — выходной
Территориальный орган Росздравнадзора по г. Москве и Московской области
Адрес: 127206, Россия , г. Москва, ул. Вучетича, д. 12 А
Телефон: (495) 611-47-74
Сб, Вс — выходной
Управление Роспотребнадзора по городу Москве
Адрес: 129626, г. Москва, Графский переулок, д. 4/9
Сб, Вс — выходной
Министерство здравоохранения Российской Федерации
Адрес: 127994, ГСП-4, г. Москва, Рахмановский пер, д. 3
Телефон: (495) 627-24-00
Сб, Вс — выходной
ФКУ "Главное бюро медико-социальной экспертизы по г. Москве"
Адрес: 125040, город Москва, Ленинградский проспект, дом 13, строение 1
Телефон: (499) 257-17-94 (СВАО, ЗАО, СЗАО)
Телефон: (499) 257-62-89 (САО, ЮЗАО)
Телефон: (499) 250-32-57 (ЮВАО)
Телефон: (499) 251-10-41 (ЦАО, СВАО, ВАО, ЮАО)
Телефон: (499) 250-37-67 (ЗАО)
Сб, Вс — выходной
Дирекция по координации деятельности медицинских организаций Департамента здравоохранения города Москвы
Адрес: 115280, г. Москва, 2-й Автозаводский проезд дом 3
Отделы по округам:
BAO: (495) 368-04-12
ЗАО: (495) 439-44-02
CAO: (495) 946-11-00, (495) 946-11-09
C3AO: (499) 198-55-10
ЮАО: (495) 318-47-71
ЮВАО: (495) 530-12-76
ЮЗАО: (499) 125-62-00
ЦАО: (495) 951-67-65
ЗелАО: (499) 734-11-91, (499) 731-90-03
Сб, Вс — выходной
Дирекция по обеспечению деятельности государственных учреждений здравоохранения Троицкого и Новомосковского административных округов
Телефон: (499) 347-06-16
Телефон неотложной психологической помощи в г. Москва
051 (круглосуточно, бесплатно, с городского телефона)
Экстренная медико-психологическая помощь в кризисных ситуациях
Телефон: (499) 791-20-50
Экстренная психологическая помощь
Телефон: (495) 575-87-70
Психологическая помощь женщинам
Телефон: (495) 282-84-50
"Горячая линия" Росздравнадзора для приема обращений граждан о нарушении порядка назначения и выписки обезболивающих препаратов
Здравствуйте, дорогие друзья. В этой статье мы рассмотрим, что собой представляет круглосуточная горячая линия Министерства здравоохранения РФ и как она работает, кто и когда может ей воспользоваться, и как долго будет решаться ваш вопрос или готовиться ответ на жалобу.
Телефон горячей линии – 8-800-200-03-89. Он бесплатен для всех жителей России и работает в круглосуточном режиме. Очень часто возникают вопросы по поводу оказания медицинских услуг, на которые не могут или не хотят ответить окружающие нас медики или их руководители. Тогда остается единственная возможность получить нужную информацию – позвонить по указанному телефону в Минздрав.
Готовимся к звонку
Чтобы не мямлить в телефон, формируем заранее четкие вопросы, которые собираемся задать оператору, принимающему звонок по горячей линии, или пишем план общения, если собираемся рассказать о проблеме.
Если есть возможность, узнайте правильное название лечебного учреждения, на которое собираетесь подать жалобу, фамилию руководителя и его адрес. Если жалоба касается конкретного медицинского работника, узнайте его фамилию и должность, а также необходимую информацию о той медицинской организации, где он работает.
Готовим документы
Так как все жалобы и обращения персонализируются, подготовьте свои личные документы – паспорт, СНИЛС и полис обязательного медицинского страхования. Если в вашем обращении имеется ссылка на какие-либо документы (направление на лечение, рецепт, приказ и т.д.) подготовьте их тоже, чтобы была возможность назвать необходимые данные из них.
Статистика показывает, что большая часть вопросов и обращений в настоящее время касается правомерности назначения платных исследований и приемов специалистов. На эти вопросы всегда сможет ответить подготовленный сотрудник Минздрава, работающий на приеме звонков с горячей линии.
Область решаемых вопросов
Помимо вопросов оплаты медицинских процедур специалисты в Москве ответят на следующие ваши вопросы и дадут краткие консультации:
- О здоровом окружении и сохранении своего здоровья: табакокурение, стрессовые ситуации и выход из них, диетология и т.д.
- О возможности получения информации в области здравоохранения: адреса нужных вам клиник, перечень оказываемых услуг, возможность записи в узкоспециализированные медицинские центры и т.д.
- О возможностях получения высокотехнологичных услуг: какие клиники проводят нужные вам процедуры, можно ли записаться на бесплатное обследование и лечение и т.д.
- О вопросах нарушения врачебной этики, некачественного оказания медпомощи или не в полном объеме.
- О наличии лекарственных средств в вашем городе и регионе, телефонах и адресах, где смогут предоставить необходимую информацию, о нехватке лекарственных средств, обеспечиваемых за счет бюджетов всех уровней для льготных категорий граждан.
- О вопросах, решаемых с помощью органов обязательного медстрахования (ОМС), проблемах с оформлением ОМС.
- О вымогательстве взяток за оказание услуг со стороны медработников.
Можно и не звонить
Пообщаться со специалистами Минздрава можно не только по телефону. Мало ли, вдруг вы заикаетесь, плохо слышите или плохо знаете русский язык. Существуют альтернативные возможности для связи.
Например, можно зайти на сайт Минздрава rosminzdrav.ru, где в отдельном окне есть возможность оставить свое письменное обращение. Также можно написать электронное письмо с приложением необходимых документов в отсканированном виде по адресу: info@rosminzdrav.ru.
Это очень удобно, потому что в ответ вам придет извещение о регистрации вашего обращения и примерный срок ответа. Также на почту спустя некоторое время (от 10 до 30 дней) придет и сам ответ.
Как писать обращение
Если вы находитесь за пределами России, то телефон горячей линии — +7-495-627-29-44. Также, если вы сомневаетесь, будут ли решать ваш вопрос в Минздраве или просто хотите узнать об услугах специализированной помощи, можно позвонить в справочную службу – 8-495-628-44-53.
Если у вас непростой вопрос, то лучше воспользоваться возможностями электронного письма, потому что сообщение на сайте не должно превышать 2 тысяч знаков (букв и знаков препинания). Отправка сообщения на сайте удобно для простого формата вопрос — ответ.
Если соберетесь прикладывать отсканированные документы, от их общий размер не должен превышать 5 Мб. Файлы в формате Word, Excel и PoverPoint не принимаются и не рассматриваются.
В советское время мы тоже могли подавать жалобы, правда в основном почтовым отправлением или по телефону, интернета тогда не было. Рост возможностей для обратной связи и повышение коммуникативности – это несомненный плюс, который поможет руководству нашего Минздрава держать руку на пульсе и оперативно реагировать на всевозможные нарушения со стороны медработников.
На этом разрешите попрощаться. Подписывайтесь на новые актуальные статьи нашего сайта и давайте ссылки на них своим друзьям и родственникам в социальных сетях.
Интересно и много вы таких специалистов приютили, а ещё жалуетесь что мигранты убивают граждан России.
Я Тешаева Нилуфар Олимовна сообщаю всем о том что, мой младшего брат Тешаев Олмос Олимович, 09.01.1986гр. Бывший гражданин республики Узбекистан, который заполучил Российское гражданство через Украину, Сотрудник "ДГП №131 филиал2" г.Москва. Детский ЛОР врач. Наплевательски отнёсся здоровью и жизни своего отца Тешаева Олима Фозилвича не смотря на то, что он очень тяжело болен. Он перенёс тяжёлую операцию на сердце. «Аорта Корональное Шунтирование» и замена клапана в «Кардио центре» в отделении Интервенционная кардиология Республики Узбекистан.
В момент операции Тешаев Олмос Олимович жил и наслаждался жизнью в России и не явился на операцию. Его основная цель была заполучить гражданство Российской федерации.
В момент когда я его родная сестра попросила его приехать так как родители его не видели уже 3 года он наркичал на меня и сказал что у него дела, далее цитируя , что «Родители свою жизнь уже отжили».
Да возможно он хороший специалист, но он бессердечно отнёсся к здоровью и жизни своих родителей которые не ели и не пили но растили и обучали единственного сына. А вы к сожалению доверили такому человеку здоровье ваших детей.
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
