Нет инсулина куда жаловаться
Хочу спросить помощи и совета в сложившийся ситуации. Я болею диабетом с 13 лет, аллергик, уже 4 месяца покупаю, а не получаю инсулин. Началось все с того, что перевели на инсулин туджео, аналог лантуса. Только этот аналог мне не подошел, сахар стал от 16 до 37,плохое самочувствие, аллергия, опухли лимфы. Я попросила заменить сказали не могут это тоже самое. Написала заявление вместе с подругой в здравоохранение нашего города. Через неделю мне позвонила эндокринолог и начала орать, с угрозами, чуть ли не матом что мы творим чтобы я быстро подошла к глав врачу и к ней. Я на этот момент сильно болела, на что она проигнорировала и так же орала. Мне стало плохо. А подруга в этот день пошла за инсулином. Врач ей сделала жуткий скандал, кричала, повела к главврачу и заставила писать заявление что она не писала и ей все выдают и претензий не имеет. На вечер ей стало плохо и она попала в больницу. Я побоялась и до сих пор не хожу и не получаю инсулин. Звонила в здравоохранение, они мне отказали с переводом в другую поликлинику, сказали как хотите миритесь с врачем. И инсулин отказались менять.
Куда я могу пожаловаться на сложившуюся ситуацию и этот беспредел. И есть ли на враче ответственность за пациента что он уже 4 месяца не прходит. К ней точно не пойду, не хоу последовать вбольницу за подругой. Заранее огромное спасибо за ответы. Очень нужна помочь. Нет средств больше покупать, а инсулин кончается. Город Саратов.
5 ответов на вопрос от юристов 9111.ru
Здравствуйте, в данном случае вам надо написать жалобу, зафиксовать всю ее ругань и угрозы и написать жалобу ее руководителю, а если он будет бездействовать — жалобу в проуратуру.
Федеральный закон от 17.01.1992 N 2202-1 (ред. от 11.10.2018) "О прокуратуре Российской Федерации"
Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений
1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору.
2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством.
3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом.
4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения.
5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.
Пожаловаться на сложившуюся ситуацию и этот беспредел вам следует на основании статьи 2 федерального закона №59-ФЗ О порядке рассмотрения обращений граждан РФ в Управление здравоохранения вашего города
Согласно статьи 12 данного закона в течение 30 дней вам должен быть ответ с указанием принятых мер.
А второй экземпляр своей жалобы вам следует на основании статьи 10 ФЗ О прокуратуре РФ направить в прокуратуру, чтобы по линии прокуратуры также была осуществлена проверка и приняты меры прокурорского реагирования.
Добрый день. В Вашей ситуации советую Вам перевестись в другую поликлинику. Можете карту забрать на руки и прикрепиться в другое учреждение. Можете и на дом вызывать врача это ваше право, не обязательно приходить на прием. Имеете полное право на это согласно Закона об охране здоровья. Кроме того можете обратиться с жалобой в Росздравнадзор и прокуратуру. А также в суд с иском о взыскании морального вреда — ст. 151 ГК РФ. Помните суду нужны доказательства — ст 56 ГПК РФ (свидетельские показания, аудио, видео и т.д. причинения вреда). Реагировать так не стоит.
Удачи Вам и здоровья.
Здравствуйте. Вам нужно обратиться в Фонд Обязательного Медицинского Страхования, с заявлением о несоблюдении медучреждением своих обязанностей по предоставлению вам льготных лекарств. Также можно обратиться в ваше Министерство Здравоохранения с просьбой разобраться в ситуации. Все обращения должны быть только в письменной форме. Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 27.11.2017) "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"
обязывает должностных лиц всех государственных и муниципальных органов реагировать на любые обращения, замечания и жалобы граждан.
В случае отсутствия ответа в течение месяца, нужно направить жалобу в Прокуратуру, Уполномоченному по правам человека с просьбой пресечения нарушения ваших прав в обеспечении льготным инсулином.
Федеральный закон от 17.01.1992 N 2202-1 (ред. от 07.03.2017) "О прокуратуре Российской Федерации"
Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений
1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд.
Здравствуйте! Обязательным условием для смены лечащего врача является письменное заявление, адресованное руководителю медучреждения или филиала клиники. В документе необходимо объяснить, почему пациент отказывается от услуг ранее выбранного специалиста. Нормативными актами не устанавливаются конкретные причины, поэтому заявитель вправе ограничиться любыми формулировками: неудобный график работы, конфликт, недостаточная компетентность и др. Через 3 рабочих дня (не позже) пациенту должны предоставить информацию о других специалистах клиники с указанием их графика приема. С учетом этих данных гражданин может определиться с доктором, у которого будет наблюдаться в дальнейшем. Стоит помнить, что по вызову на дом приходить будет участковый терапевт (педиатр), поскольку принцип территориального обслуживания на дому остается.
Для жалоб в вышестоящие инстанции необходим письменный отказ руководителя в замене врача. Для этого нужно написать заявление с просьбой сменить специалиста в 2-х экземплярах, которые завизировать в регистратуре клиники. На документах должны указать дату подачи, входящий номер и визу «для рассмотрения руководством». В течение 3-х рабочих дней пациенту придет письменный ответ от администрации. Если он отрицательный, то можно подавать жалобу в Минздрав, оперируя правом, подтвержденным законом № 323.
Также настоятельно рекомендую Вам обратиться в Вашу страховую компанию с жалобами на ненадлежащее лечение. Будет проведена экспертиза качества оказания мед. помощи. Если есть нарушения, а они есть, поликлиника будет привлечена к административной ответственности. Уверяю Вас, с Вами будут разговаривать на ВЫ и очень корректно.
А теперь личный опыт. Вкратце. У кого будут встречные вопросы — задавайте.
Я болею 3,5 года, за это время полоски мне не выдавались ни разу, а инсулин с периодическими перебоями. И вот в очередной раз в сентябре 2014 отказали выдать инсулин, ссылаясь на недостаток финансирования. Запасов у меня не было, и если бы не помощь добрых людей из этой группы (спасибо им еще раз огромное!), все закончилось бы печально.
Учитывая такую перспективу, наполнилась я гневом и написала заявление в районную прокуратуру. И про инсулин, и про тест-полоски заодно. Через какое-то время мне лично позвонила замглавврача и пригласила прийти за выпиской тест-полосок.
На протяжении прокурорской проверки мне звонил помощник прокурора, уточнял детали и уверял, что медики теперь станут более покладистыми и законопослушными). Даже оставил свой номер мобильного на случай повторения ситуации.
В общем, теперь мне выписывают полоски из расчета 7 штук в сутки. Вначале гоняли меня за каждой пачкой раз в 10 дней, из вредности, видимо, потом мне это надоело, и зашла я к замглавврача. Поинтересовалась, чем обусловлена выписка полосок на столь короткий срок. Если это, говорю, регламентируется какими-то документами, прошу мне их привести. Если же нет, прошу выписывать тест-полоски с такой же периодичностью и на тот же срок, что и инсулины. Нет никаких документов, отвечает. Ну на том и порешили). Теперь выдают на 1,5 мес разом, как и инсулин. Я как буржуй теперь))
Вот последний мой улов — 7 пачек. А цены на них щас видно на фото, разорилась бы вконец. За 3 года растраты бы компенсировать еще)
Через какое-то время после моего успеха ситуация с инсулином повторилась. Пришла в аптеку — опять висит объявление: лекарства по рецептам не отпускаем из-за недостатка финансирования.
На сей раз позвонила по оставленному помощником прокурора номеру. Вопрос решился буквально за пару часов: мне перезвонили из аптеки и пригласили за препаратом. Вот таким вот чудесном образом и лекарство, и финансирование сразу нашлось.
Теперь напишу примерную форму обращения в прокуратуру. Она вообще произвольная, но я писала так:
Прошу разобраться в сложившейся ситуации.
Я страдаю инсулинозависимым диабетом 1 типа, инсулин для меня необходим по жизненным показаниям. В нашей стране действует ФЗ "О государственной социальной помощи", согласно которому всем диабетикам гарантируется право на доступность лечения диабета, а именно, бесплатное обеспечение инсулином и средствами самоконтроля по потребности.
Вчера, в понедельник, 1 сентября 2014 г. я была на приеме у участкового терапевта в 11 городской поликлинике с целью получения рецептов. Рецепты мне выписали, но предупредили, что вследствие недостатка финансирования инсулин по этим рецептам в аптеке мне не отпустят. И действительно, сегодня, 2 сентября, в аптеке 181 (тел. 41-83-97), прикрепленной к обслуживающей поликлинике, выдать лекарство отказались.
После этого я позвонила в Минздрав Рязанской области (тел. 27-23-68), где мне отказались помочь решить проблему, ценою которой — мое здоровье и жизнь. Начальник лечебного отдела Наталья Юрьевна Гончаренко сослалась на недостаток финансирования.
Без инсулина меня ожидает декомпенсация заболевания, кетоацидоз, затем гипергликемическая кома и летальный исход либо серьезные инвалидизирующие осложнения.
Стоит добавить, что это не первый случай, когда, прикрываясь отсутствием средств, мне отказывают в жизненно необходимом лекарстве, гарантируемом мне Законодательством РФ.
Также хотелось бы добиться выдачи средств самоконтроля, а именно тест-полосок для определения глюкозы крови "Акку-чек Перформа", которые не выдавались мне ни разу за все время болезни. Спасибо.
“Инсулин — лекарство для умных, а не для дураков,
будь то врачи или пациенты”
(Э.П. Джослин)
- Список форумов‹Сахарный диабет, основные разделы форума‹Инсулины
- Изменить размер шрифта
- Версия для печати
- Мобильная версия
- FAQ
- Регистрация
- Вход
Что делать, если инсулина нет в наличии в аптеке?
Что делать, если инсулина нет в наличии в аптеке?
Сережа » 23 фев 2010, 08:11
Re: Что делать, если инсулина нет в наличии в аптеке?
Сосенская Мария » 23 фев 2010, 11:34
Сережа
ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ
ЗДРАВООХРАНЕНИЯ И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ
6 февраля 2006 г.
О ПОРЯДКЕ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ВРЕМЕННО ОТСУТСТВУЮЩИМИ
ЛЕКАРСТВЕННЫМИ ПРЕПАРАТАМИ
Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения и социального развития в целях повышения эффективности лекарственного обеспечения отдельных категорий граждан, имеющих право на получение государственной социальной помощи, в рамках дополнительного лекарственного обеспечения, а также в соответствии с положениями Федерального закона от 19.07.1999 N 178-ФЗ "О государственной социальной помощи", приказа Минздравсоцразвития России от 14.12.2005 N 785 "О порядке отпуска лекарственных средств", письма Минздравсоцразвития России от 25.01.2005 N 26-МЗ "Об организации работы по медицинскому обеспечению отдельных категорий граждан, получателей набора социальных услуг" рекомендует:
1. В случае отсутствия в аптеке (пункте отпуска) на момент обращения пациента требуемого лекарственного средства, рецепт принимается на обеспечение, регистрируется в специальном журнале, т.н. "Неудовлетворенного спроса", после чего аптека (пункт отпуска) формирует заявку и представляет ее в письменном виде в уполномоченную фармацевтическую организацию, осуществляющую свою деятельность в регионе.
В фармацевтической организации заявка должна быть принята, зарегистрирована. По результатам ее обработки в аптеку должна быть направлена соответствующая письменная информация о перспективах ее удовлетворения. При невозможности уполномоченной фармацевтической организации обеспечить заявку аптеки, аптека обязана обеспечить пациента за счет собственных запасов или закупить препарат самостоятельно при условии соответствия препарата Перечню лекарственных средств, отпускаемых по рецептам врача (фельдшера) при оказании дополнительной бесплатной медицинской помощи отдельным категориям граждан, имеющим право на получение государственной социальной помощи, утвержденному приказом Росздравнадзора от 15.11.2005 N 2578-Пр/05, и утвержденной цене.
2. Рецепт, оставленный в аптеке на обеспечение, должен быть обеспечен в течение 10 календарных дней после его регистрации в журнале "Неудовлетворенного спроса".
Ответственность за обеспечение пациента, оставившего или зарегистрировавшего рецепт в аптеке, ложится на руководителя аптечного учреждения (организации).
Случаи не обеспечения пациента или необоснованного отказа будут констатироваться как несоблюдение аптекой лицензионных требований, условий.
3. Вести журнал "Неудовлетворенного спроса" в каждой аптеке, занимающейся льготным обеспечением лекарственными средствами, который должен быть пронумерован, прошнурован, скреплен печатью и подписью руководителя аптечного учреждения.
По окончании года подвести итоги по журналу, а все необеспеченные рецепты перенести в новый журнал.
Вести журнал по следующей форме:
4. Территориальным органам Росздравнадзора установить контроль за исполнением данных рекомендаций.
Руководитель Федеральной службы
Р.У.ХАБРИЕВ
Re: Что делать, если инсулина нет в наличии в аптеке?
DC » 23 фев 2010, 14:34
Ой, какой красивый документ! 
Его надо выбить на мраморной плите, которую пациент будет носить с собой и с её помощью выбивать из аптечных деятелей нужное лекарство.
В нашем аптечном пункте уже более года отказываются записывать рецепты в журнал. Вместо этого, просто возвращают их пациенту и рекомендуют "позванивать". А начнёшь что-то доказывать, тут же закрывают аптечный пункт на "инвентаризацию". В результате, свои же братья-пациенты готовы убить правдолюба на месте 
В вышестоящих организациях кивают друг на друга: "а пускай аптека составит новую заявку, а мы посмотрим, сможем ли её удовлетворить", "лимиты по данному препарату на первое полугодие исчерпаны", "что мы можем сделать, если нам не поставили это лекарства со склада?" и т.п. И чем выше забираешься по бюрократической лестнице, тем чаще слышишь совет: "Попросите вашего врача выписать аналогичное лекарство из имеющихся в аптеке" 
Re: Что делать, если инсулина нет в наличии в аптеке?
Сережа » 23 фев 2010, 15:03
Re: Что делать, если инсулина нет в наличии в аптеке?
DC » 23 фев 2010, 15:40
Re: Что делать, если инсулина нет в наличии в аптеке?
Сережа » 23 фев 2010, 15:59
Re: Что делать, если инсулина нет в наличии в аптеке?
Сосенская Мария » 23 фев 2010, 17:09
Re: Что делать, если инсулина нет в наличии в аптеке?
Сережа » 23 фев 2010, 17:32
как потребовать с аптеки выписанный инсулин?
Александр Р » 11 мар 2010, 14:42
Re: Что делать, если инсулина нет в наличии в аптеке?
Елена Н » 11 мар 2010, 16:38
Re: Что делать, если инсулина нет в наличии в аптеке?
Nitza » 17 апр 2010, 08:54
Re: Что делать, если инсулина нет в наличии в аптеке?
K.L.N. » 19 апр 2010, 10:26
Re: Что делать, если инсулина нет в наличии в аптеке?
Сосенская Мария » 19 апр 2010, 13:33
Re: Что делать, если инсулина нет в наличии в аптеке?
Хорошка » 19 апр 2010, 17:24
Re: Что делать, если инсулина нет в наличии в аптеке?
Сосенская Мария » 19 апр 2010, 17:44
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1
- Список форумов
- Мобильная версия • Наша команда • Удалить cookies конференции • Часовой пояс: UTC + 3 часа
Сахарный диабет и его лечение в Диа-клубе — сайте взаимопомощи
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
