Как вернуть деньги за купленные лекарства
Лекарственные средства – это категория товаров, продажа которых особо регламентирована законодательством. Мало кто из потребителей знает, можно ли вернуть лекарство в аптеку, если оно не подошло по субъективным или объективным причинам. Фармацевты могут использовать неграмотность граждан, чтобы отказать в возврате препаратов после продажи. Однако существуют ситуации, при которых аптека не может ответить отказом на требования потребителя.
Расскажем подробно о том, как вернуть деньги за лекарства, и в каких ситуациях это право гарантировано покупателю законом.
Законодательное регулирование
Обмен и возврат лекарственных средств попадает под действие следующих законодательных актов:
- Приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации № 403н.
- Постановление Правительства РФ № 55.
- Закон РФ N 2300-1.
- Статья 469 Гражданского Кодекса РФ.
Согласно законодательству, препараты надлежащего качества нельзя вернуть или обменять после их покупки. Следовательно, если таблетки не подошли по субъективным причинам, то их нельзя сдать обратно, даже если товарный вид полностью сохранен. Например, если потребитель из-за собственной ошибки приобрёл препарат с неверным названием или в неподходящей дозировке.
Помимо лекарств, сотрудники аптек не имеют права принимать обратно покупки из следующих категорий:
- Продукция для индивидуальной гигиены.
- Растворы и гели для санитарной обработки.
- Расходные материалы (лейкопластырь, шприцы и прочее).
- Парфюмерная и косметическая продукция.
- Товары для ухода (например, противопролежневые матрасы и клеёнки).
Хотя продукция из списка товаров, не подлежащих возврату, не относится к лекарственным средствам, всё это можно приобрести в аптеках. В некоторых случаях сотрудники торговых точек идут навстречу покупателям и, несмотря на правовые нормы, принимают товары к возврату или обмену, если потребительские и товарные свойства продукции сохранены.
Условия возврата
Вернуть лекарство в аптеку можно, если потребитель обнаружил в нем недостатки, возникшие по вине производителя или продавца. Недостатками считаются любые нарушения в составе или комплектации покупки, которые мешают применять её по прямому назначению.
Примеры нарушений, которые дают покупателю право на возврат лекарств:
- Истёк срок годности препарата на момент приобретения. При выявлении такого нарушения продавец должен принять лекарства обратно и вернуть производителю всю просроченную продукцию или утилизировать её.
- Срок годности или серия партии не указаны или указаны по-разному на флаконе и упаковке. Данный дефект относится к существенным и может стать основанием для отзыва всей партии.
- Нарушена комплектация препарата, не вложена инструкция.
- Таблетки не соответствуют описанию, приведённому в приложенном описании.
- Дефекты упаковки, включая помятые коробочки, блистеры и сколы на ампулах.
Основанием для возвращения денег потребителю может служить некачественное обслуживание клиента персоналом аптеки.
- Если фармацевт по ошибке продал не то, что просил покупатель. При этом обмен на верный товар может производиться с перерасчётом указанной стоимости.
- Если рецептурное средство было продано без рецепта.
- Если потребитель приобрёл таблетки по рекомендации фармацевта, но продавец не уведомил его о противопоказаниях или неверно определил дозировку.
Порядок возврата
Для возврата денег за некачественные лекарства покупателю достаточно обратиться к продавцу с товаром и соответствующим заявлением.
К претензионному требованию рекомендуется приложить:
- Упаковку и инструкцию к препарату или их копии (при наличии).
- Товарный или кассовый чек.
- Рецепт врача или показания свидетелей, если причиной возвращения является некачественное обслуживание.
Заявление можно составить в свободной форме. В тексте обращения следует указать:
- Полное наименование лекарственного средства.
- Дату и место его приобретения.
- Причины, по которым потребитель не сможет использовать товар.
- Требования заявителя.
- Контактные данные для обратной связи с потребителем.
В случае отказа
Если фармацевт отказал в приёме товара, то покупателю рекомендуется оставить своё обращение в книге отзывов и предложений. В обращении следует описать сложившуюся ситуацию и требования, а также оставить контактные данные. Если в течение 5 рабочих дней руководство аптеки не предпримет действий по решению вопроса в пользу обратившегося, то гражданин может восстановить свои права с помощью надзорных инстанций или в суде.
К надзорным организациям в данной сфере относятся Росздравнадзор и Роспотребнадзор.
Таким образом, ответ на вопрос: можно ли вернуть деньги за лекарства, зависит от причины возврата приобретения. К сожалению, в большинстве случаев это невозможно. Но если покупатель получил покупку ненадлежащего качества или неправильный препарат из-за ошибки фармацевта, то вернуть деньги можно. Для этого достаточно принести купленные лекарственные средства обратно и заполнить соответствующее заявление.
Для того, чтобы избежать проблем и конфликтов с фармацевтами, потребителям рекомендуется тщательно проверять покупки перед их оплатой. Внимание следует уделить упаковке, комплектности и маркировке. Перед употреблением лекарственного средства следует тщательно сверять сроки годности на коробках и блистерах, чтобы избежать отравления просроченными препаратами.
Несмотря на то, что государство возвращает деньги полностью или частично за лекарства инвалидам и детям-инвалидам, такая компенсация является мерой социальной поддержки, а не возмещением средств за некачественную продукцию. За товары, несоответствующие стандартным нормам продажи, материальную ответственность несут только продавцы и изготовители.
Сегодня платной медициной уже никого не удивишь – в любом городе имеется платная клиника или даже несколько. Впрочем, в государственных поликлиниках и больницах на их некоторые виды услуг давно оказываются на платной основе. О ценах на лекарства многие вообще стараются не говорить. Но государство старается проявить заботу о своих гражданах всеми возможными способами. Один из них – возможность вернуть потраченные на лечение деньги. Как это можно сделать? За какие виды услуг предусмотрен возврат? Ответы на эти и сопутствующие вопросы предлагаем изучить вместе.
Можно ли вернуть деньги за лекарства
Упадок экономики сильно ударил по карману российских граждан, и это стало еще одним поводом для них задуматься над вопросом: как вернуть деньги за лекарства. В ст. 219 Налогового Кодекса РФ (далее: НК) описаны вариации налогового вычета (далее: НВ). Согласно этому законопроекту право НВ за лечение имеется у каждого гражданина страны, который регулярно перечисляет средства в бюджет страны, т.е. является налогоплательщиком.
Как вернуть деньги за лекарства через страховую компанию
Чтобы осуществить возврат средств за проведенное лечение нужно обратиться в ФНС своего района или в страховую компанию, которая выдавала полис с установленным пакетом бумаг. Важно – вернуть деньги за лечение можно только при наличии всех платежных документов (чеки, бланки про оплату и пр.), и только за:
- Лечение себя самого, за лечение своих родителей (именно своих, а не законной половины, т. е. жены/мужа), если деньги потрачены на лечение супруги, если заболел ребенок;
- Лечение должно быть проведено на территории России (за лечебные мероприятия на территории, скажем, Германии государство не станет возвращать деньги);
- За покупку лекарств, которые были назначены лечащим специалистом;
- Страховые взносы по договору добровольного страхования (за плохое лечение граждане также могут получать обратно свои деньги).
Кто может вернуть деньги на лечение
Привилегией возврата средств на различного рода лечебные мероприятия, включая покупку лекарств по рецепту лечащего специалиста, может воспользоваться любой гражданин страны. Для этого ему достаточно быть налогоплательщиком и иметь страховой полис. Если заболел ребенок, НВ оформляют его родители через страховую компанию. Но давайте немного углубимся в этот вопрос.
Как вернуть деньги за лечение пенсионеру
Пенсионер в нашей стране относится к малообеспеченной категории граждан, и имеет ограниченный бюджет (за очень редким исключением). А между тем, здоровье у пожилого человека провоцирует регулярное посещение поликлиник и больниц. Поэтому для этой категории граждан весьма актуальна проблема возврата средств за лекарства. В уже указанной статье НК (№219) описаны возможности и для пенсионера.
Важно понимать – согласно этому законопроекту пенсионеру доступен возврат лишь части потраченных средств, причем в лимитированном эквиваленте. Возвратом социальных выплат занимается Пенсионный Фонд РФ (дальше ПФ) или страховая компания, куда и нужно предоставить пакет бумаг.
Как вернуть деньги за лекарства ребенку до 3 лет
Маленький гражданин страны еще не имеет страхового полиса, однако он должен быть у его родителей. Именно они оформляют НВ за лекарства или необходимую терапию для своего малыша.
Важно знать – существует специальный список бесплатных лекарств для детей (описан в ФЗ РФ), который имеется в каждой государственной аптеке. Для этого нужно попросить педиатра выписать бесплатный рецепт. Обеспечение лекарствами производит фирма, которая выиграла тендер, объявленный местной администрацией района (регламентирован специальный бюджет на обеспечение).
Можно ли вернуть деньги за лекарства инвалидам
У многих, кто сталкивался с проблемой инвалидности 1 группы (в семье имеется взрослый или ребенок инвалид) возникает закономерный вопрос: как вернуть деньги за лекарства инвалидам 1 группы? Чтобы вернуть средства, потраченные на лекарства, необходимую терапию или воспользоваться своим правом на санаторное лечение инвалиды могут использовать те же привилегии, что и все социально незащищенные граждане (пенсионеры, ребенок до 3 лет и пр.). В Постановлении Правительства РФ (№890) подробно описаны категории лиц (в т.ч. инвалиды), которых государство должно обеспечить лекарствами (часть бесплатно, часть на 50% стоимости). Для этого необходимо обратиться к лечащему специалисту за предоставлением специального рецепта, обеспечение лекарствами осуществляется через аптеки. Если же средства на лекарства в аптеке уже вошли в расход, инвалид 1 группы (ребенок или пенсионер/неработающий взрослый) должен обратиться в ПФ или страховую компанию с пакетом бумаг (нужно предоставить рецепт врача, чеки и пр.).
Как вернуть деньги за лечение зубов
Если вас интересует вопросом о том, как вернуть деньги за протезирование зубов пенсионеру, то необходимо осознавать, что пенсионеры — такие же налогоплательщики, как и прочие граждане страны. Поэтому согласно НК России (ст.219), как и каждый налогоплательщик пенсионер может вернуть 13% от потраченной суммы за каждый вставленный зуб. За свои заслуги перед обществом они имеют немного больше привилегий, в данном случае могут бесплатно лечить зубы и при необходимости протезировать недостающие, но только в государственных медицинских учреждениях (полный список граждан, которым предложена такая возможность, прописана в Постановлении Правительства). Если же пенсионер уже осуществил расход (успел потратить средства), он может их вернуть при помощи социальной или страховой компании, обратившись с неизменным пакетом бумаг.
Как вернуть деньги за платное лечение
Каждый гражданин страны, который на регулярной основе перечислят часть заработанных средств в бюджет (оплачивает подоходный налог) имеет возможность осуществить возврат средств, потраченных им в аптеке или в больнице за терапевтические, хирургические и прочие лечебные процедуры, но при соблюдении основных правил и требований:
- В законе прописана максимальная сумма НВ – 120 тыс. российских рублей;
- Сумма возврата не должна превышать сумму уплаченных налогов (13% дохода). Исключением является дорогостоящее лечение, в этом варианте ограничения не действуют, но суммы, которые подлежат возврату, четко прописаны в Постановлении Правительства РФ №201 от марта 2001 года.
- Воспользоваться НВ можно только после подачи декларации за прошлый календарный год (налоговый период) и только в течение одного года, если средства не были возвращены, они остаются неиспользованными и возврату не подлежат.
Вернуть свои деньги можно после обращения в налоговый орган своего района либо через страховую компанию. Помните, что обязательным условием является наличие всех платежных документов.
Республика Дагестан Махачкала
Возврат денег за приобретенные лекарства
Возврат денег за приобретенные за свой счет лекарства в стационареКаждый из нас имеет право на компенсацию потраченных средств на лекарства.
Какие действия необходимо предпринять для возвращения средств потраченных на лекарственные средства?
Необходимо попросить лечащего врача вписать все купленные им лекарства в историю болезни. Запись в истории болезни является основой к выплате денег за приобретенные за свой счет лекарства. Если каких-либо медикаментов не будет в истории болезни, то выплату по ним не произведут.
При покупке в аптеке лекарств обязательно нужно брать кассовые и товарные (если на кассовом чеке не прописано наименование лекарства) чеки.
И с подобным комплектом документов обращаетесь с заявлением или в свою страховую медицинскую компанию или в ТФОМС вашего субъекта.
К заявлению прикладываете ксерокопии чеков. В заявлении ссылаетесь на территориальную программу государственной гарантии бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов. Срок рассмотрения обращений граждан составляет 30 календарных дней. 30 календарных дней – стандартный срок для ответа любого государственного или муниципального органа, установленный законом. В заявление на возврат денежных средств обязательно указывать номер лицевого счета или сберкнижки, на который будут перечислены деньги.
Необходимо обратиться к начальнику ТФОМС или в страховую компанию и написать заявление на возврат денег, потраченных на лекарства и медицинские манипуляции и услуги (дополнительные обследование вне стационара, консультации), так как согласно пп. 8,9 ст.16 ФЗ «ОБ ОМС» застрахованные лица имеют право на бесплатное оказание им медицинской помощи медицинскими организациями, а именно на возмещение страховой медицинской организацией ущерба, причиненного в связи с неисполнением или с ненадлежащим исполнением ею обязанностей по организации предоставления и оказания медицинской помощи.
Заявление пишите всегда в двух экземплярах. На втором экземпляре принимающая сторона ставит отметку о принятии (так потом проще доказать факт утраты денежных средств).
Согласно статье 16 ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в РФ», застрахованные лица имеют право на:
1) бесплатное оказание им медицинской помощи медицинскими организациями при наступлении страхового случая:
а) на всей территории Российской Федерации в объеме, установленном базовой программой обязательного медицинского страхования;
б) на территории субъекта Российской Федерации, в котором выдан полис обязательного медицинского страхования, в объеме, установленном территориальной программой обязательного медицинского страхования.
Следовательно, при нахождении и лечении в стационаре или поликлинике государственного или муниципального учреждения здравоохранения, нам (гражданам) медицинская помощь оказывается бесплатно. Лекарства предоставляются БЕСПЛАТНО (согласно перечню жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов).
В Республике Дагестан действует территориальная программа государственной гарантии бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на соответствующий год (на каждый год программа отдельно утверждается). Эта программа реализует конституционный принцип статьи 41 Конституции РФ:
«Каждый имеет право на охрану здоровья и медицинскую помощь. Медицинская помощь в государственных и муниципальных учреждениях здравоохранения оказывается гражданам бесплатно за счет средств соответствующего бюджета, страховых взносов, других поступлений».
На основании данного конституционного принципа Правительство РФ разработало базовую программу государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.
Эта программа устанавливает перечень видов, форм и условий оказываемой бесплатно медицинской помощи, перечень заболеваний и состояний, оказание медицинской помощи при которых осуществляется бесплатно, категории граждан, оказание медицинской помощи которым осуществляется бесплатно и т.д.
В рамках данной Программы осуществляется обеспечение граждан лекарственными препаратами для медицинского применения, включенными в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов в соответствии с Федеральным законом “Об обращении лекарственных средств”, и медицинскими изделиями, которые предусмотрены стандартами медицинской помощи.
Также согласно Федеральному закону “Об обязательном медицинском страховании в РФ” все мы являемся застрахованными лицами и при наступлении страхового случая – заболевание, травма или иное острое неотложное состояние – медицинская организация оказываем нам медицинскую помощь, а страховая компания платить этой медицинской организации деньги за наше лечение.
Согласно статье 80 ФЗ № 323 «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (за исключением медицинской помощи, оказываемой в рамках клинической апробации) предоставляются: специализированная медицинская помощь, высокотехнологичная медицинская помощь, являющаяся частью специализированной медицинской помощи;
2. При оказании в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи первичной медико-санитарной помощи в условиях дневного стационара и в неотложной форме, специализированной медицинской помощи, в том числе высокотехнологичной, скорой медицинской помощи, в том числе скорой специализированной, паллиативной медицинской помощи в стационарных условиях осуществляется обеспечение граждан лекарственными препаратами для медицинского применения, включенными в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов в соответствии с Федеральным законом от 12 апреля 2010 года N 61-ФЗ “Об обращении лекарственных средств”, и медицинскими изделиями, включенными в утвержденный Правительством Российской Федерации перечень медицинских изделий, имплантируемых в организм человека. Порядок формирования перечня медицинских изделий, имплантируемых в организм человека, устанавливается Правительством Российской Федерации.
Кроме того, добиться возмещения средств, потраченных на приобретение лекарств можно путем обращения в суд с исковым заявлением. Этот метод применяется как сразу, так и после неудачных попыток получить денежные средства через ФОМС или страховую компанию.
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
