Что делать если я получаю
Основная информация об обмене
Обмен подарками (играми)
Обман и ограничения обмена
Ограничения обмена и доступа к торговой площадке
Ваши предложения
Дополнительная информация об обмене находится в статье «Правила восстановления предметов Steam» и в статье «Рекомендации по обмену».
Как совершить обмен?
Чтобы начать обмен:
- войдите в Сообщество Steam
- убедитесь, что вы подключены к сети друзей Steam
- добавьте друзей в Steam, если вы этого еще не сделали
Обратите внимание: при использовании аккаунта с ограниченными правами, вы не будете иметь доступа к некоторым функциям торговой площадки Steam. Пожалуйста, ознакомьтесь с дополнительной информацией об этом в статье «Аккаунты с ограниченными правами».
Чтобы отправить обмен:
Вы также можете начать обмен непосредственно из окна чата, если вы уже разговариваете с другом, нажав на большую кнопку со стрелкой и выбрав «Предложить обмен»:
- Откройте список ваших друзей, который находится в нижнем правом углу приложения Steam.
- Нажмите на кнопку рядом с именем друга, которому вы отправляете обмен, и выберите «Предложить обмен».
- После того, как предложение обмена будет принято, вы увидите окно, в котором будут отображены предметы, игры и купоны, доступные для обмена.
- Выберите раздел инвентаря, который вы хотите просмотреть в выпадающем меню слева.
- Нажмите на предмет (игру или купон), который вы хотите обменять, и перетащите его из инвентаря в окно обмена. Если вы хотите убрать предмет из окна обмена, вы можете просто перетащить его обратно в инвентарь.
- Нажмите на кнопку «Готов к обмену» и ожидайте подтверждения от другого пользователя.
- Проверьте содержимое обмена, наведя курсор на каждый предмет. Внимательно прочитайте описание предмета.
- Нажмите на кнопку «Обменяться». После нажатия на эту кнопку обмен невозможно отменить.
- После окончания процедуры обмена вы увидите окно подтверждения, в котором будут видны предметы, игры или купоны, полученные вами в результате обмена.
Что можно обменять?
Предметы Steam, внутриигровые предметы и дополнительные копии игр (подарки) можно обменивать через Steam. Чтобы проверить доступен ли определенный предмет для обмена, перейдите в Инвентарь, выберите интересующий вас предмет и прочитайте его описание. Раздел «Метки» будет содержать информацию о том, можно ли обменять этот предмет.
С кем можно обмениваться?
Вы можете начать обмен с любым пользователем в вашем списке друзей или в групповом чате.
Как просмотреть инвентарь?
После того, как вы зайдете в аккаунт, наведите курсор на имя персоны в середине окна Steam и выберите раздел «Инвентарь» в выпадающем меню. Вы также можете перейти в инвентарь по ссылке в правой части вашего профиля.
Кто видит мой инвентарь?
Вы можете выбрать, кто будет видеть ваш инвентарь. Имеющиеся варианты: открытый, только друзья и скрытый. Данные настройки можно изменить непосредственно в инвентаре или в общих настройках профиля.
Что такое обмен подарками? Могу ли я обменять свои игры?
Полученные как дополнительные копии игры можно обменять, как на другие подарки, так и на предметы из игр, поддерживающих систему обмена Steam. Некоторые старые подарки тоже можно обменять.
Означает ли это, что я могу продать использованные или уже активированные игры?
Нет. Только игры, приобретенные в качестве подарков в Steam, то есть неиспользованные ранее, можно обменять. Как только вы активировали подарок и добавили его на свой аккаунт, обменять его больше нельзя.
Как добавить игру, которую я получил при обмене, в библиотеку?
Выберите эту игру в инвентаре и нажмите «Распаковать подарок», чтобы добавить её в библиотеку.
Что делать, если игра, полученная при обмене, была приобретена мошенническим путем?
Пожалуйста, ознакомьтесь со статьёй «Отозванные подарки», чтобы узнать больше.
Кажется, я лишился предметов при обмене. Что делать?
Служба поддержки Steam не возвращает предметы, которые, по вашему мнению, были обменяны неравноценно. Мы не делаем исключений.
Чтобы мы смогли принять соответствующие меры в отношении обманщика, обязательно подайте на него жалобу через сообщество Steam.
Жалоба на мошенника через сообщество Steam всегда будет считаться наиболее лучшим решением, нежели обращение в службу поддержки Steam, содержащее подобную жалобу. Жалоба в сообществе обладает наиболее полной информацией о взаимодействии между аккаунтами, а также её легче проверить и отреагировать на неё.
Дополнительную информацию о мошенничестве и обменах см. в статье «Частые вопросы об обманах при обмене» и в статье «Рекомендации по обмену».
В чём различие между обманом и кражей?
При мошенничестве пользователь обманом убеждает другого пользователя добровольно (на тот момент) совершить обмен, покупку на торговой площадке или передачу подарка. По завершению обмена обманутый пользователь не получает обещанного, либо получает предметы, отличные от тех, что были обещаны.
При взломе аккаунт или компьютер берутся под контроль без разрешения владельца. Это часто осуществляется с помощью вредоносного ПО. В некоторых случаях взломщики заставляют владельца передать данные аккаунта посредством использования поддельного сайта, похожего на сайт Steam или сторонний обменный сайт. Аккаунты чаще всего похищаются, чтобы получить предметы, игры и, в некоторых случаях, в целях совершения мошенничества. Взломанные аккаунты используются для кражи других аккаунтов. В этих случаях мы блокируем аккаунт до тех пор, пока его настоящий владелец не свяжется с нами.
Что происходит с мошенниками?
Если имеются доказательства мошенничества, совершённого пользователем Steam, служба поддержки заблокирует доступ этого аккаунта к сообществу Steam, включая обмен и Торговую площадку. Продолжительность блокировки зависит от количества обманов и нанесённого вреда. В некоторых случаях мошенники будут заблокированы навсегда. Если у мошенника есть несколько аккаунтов, все они также могут быть заблокированы.
Иногда злоумышленники будут использовать взломанный аккаунт для обмана других пользователей, взлома других аккаунтов или мошенничества. В этих случаях мы блокируем аккаунт до тех пор, пока его настоящий владелец не свяжется с нами.
Как избежать обмана?
- Не поддавайтесь давлению со стороны другого пользователя и не торопитесь с обменом. Самая распространенная тактика, используемая мошенниками, — это заставить вас обменяться как можно быстрее, чтобы они смогли подменить предметы или подарки до того, как вы это заметите.
- Не поддавайтесь на уговоры довериться другому пользователю. Если вы обмениваетесь с пользователем, который утверждает, что ему можно доверять, скорее всего вас пытаются обмануть. Пожалуйста, запомните, что комментарии, подобные «+Rep», «хороший трейдер» и пр., легко создаются злоумышленниками.
- Наводите курсор мыши на каждый предмет (подарок) при обмене, чтобы его проверить. В предоставленной информации будет указано качество предмета, его название, описание и любые имеющиеся эффекты.
- Во время обмена сверяйтесь с окном, в котором ведется его запись. В этом окне будут указаны все изменения, дополнения, удаления и остальные действия. В окне также можно общаться с обменивающимся с вами пользователем.
- Не обменивайтесь вне окна обмена. Если вас просят это сделать, то вас, скорее всего, пытаются обмануть. Всегда настаивайте на обмене через окно обмена в Steam. При обмене невозможно использовать денежные средства и средства кошелька Steam.
- Убедитесь, что вы обмениваетесь с корректным пользователем. Мошенники могут выдавать себя за ваших друзей или других трейдеров, которым вы доверяете. Вы самостоятельно несёте ответственность за подтверждение личности пользователя, с которым совершаете обмен.
Каких предложений обмена следует избегать?
- Не обменивайтесь на предметы, которые невозможно добавить в окно обмена Steam. Вот наиболее распространённые примеры:
- Обмен предметов или подарков на деньги вне торговой площадки Steam. Средства кошелька Steam, PayPal, подарочные карты или другие виды денежных средств невозможно добавить в окно обмена.
- Обмен предметов или подарков на цифровые ключи. Цифровые ключи невозможно добавить в окно обмена. Предлагаемые вам ключи могут активировать не ту игру, либо быть поддельными, уже активированными или иметь региональные ограничения.
- Обмен предметов или подарков ни на что в ожидании того, что вы получите что-то при следующем обмене. Ничто не препятствует вам обменяться всеми предметами сразу. Вы можете обменяться неограниченным количеством предметов в одной транзакции. Самый распространенный пример: использование посредника для односторонней сделки.
Что делать, если меня обманули?
Если вас обманули, используйте функцию «Пожаловаться», встроенную в Steam:
- Перейдите в профиль нарушителя;
- Нажмите на кнопку «Ещё» в правом верхнем углу страницы;
- Выберите «Сообщить о нарушении»;
- Выберите нарушение (например, «Попытка обмана при обмене») и нажмите «Пожаловаться».
Почему Steam не возвращает предметы, утерянные в результате обмана?
Каждый предмет в нашем сообществе имеет ценность, которая частично определяется его редкостью. Добавление дополнительных копий предметов в экономику Steam с помощью откатов инвентаря снижает ценность всех остальных существующих копий этого предмета.
Мы сочувствуем обманутым пользователям, однако наш сайт и система обмена содержат достаточное количество информации, чтобы пользователи смогли принять верное решение. Все обманы при обмене можно избежать.
Что такое блокировка в системе обмена?
Блокировка в системе обмена запрещает аккаунту доступ к сообществу Steam, включая обмен и торговую площадку. Только сотрудник Valve имеет право наложить подобную блокировку. Эта блокировка главным образом связана с аккаунтами, совершающими мошеннические действия.
Что такое испытательный срок в системе обмена?
После получения блокировки аккаунту также даётся испытательный срок. Этот срок позволяет другим пользователям увидеть, что аккаунт был замешан в мошенничестве и, таким образом, помогает принять решение об обмене с ним. Испытательный срок не блокирует доступ к обмену.
Почему поддержка Steam не предоставляет информацию о причинах блокировки в системе обмена или ограничении аккаунта?
Ограничивая информацию, которую мы предоставляем, служба поддержки не позволяет мошенникам получить сведения, которые помогут им избежать наказания. Служба поддержки Steam использует несколько источников информации для принятия решений о блокировке или ограничении аккаунта. Пользователи, которые намеренно приносят вред другим, постоянно пытаются получить эту информацию для использования в последующих обманах, взломах и пр.
Почему я не могу обмениваться?
Хочу предложить идею о том, какими ещё предметами можно обмениваться. Как сообщить вам об этой идее?
Делитесь вашими идеями и предложениями на этом форуме, который просматривают наши разработчики.
Ребята, мы вкладываем душу в AdMe.ru. Cпасибо за то,
что открываете эту красоту. Спасибо за вдохновение и мурашки.
Присоединяйтесь к нам в Facebook и ВКонтакте
Перед вами очень полезная и простая техника для принятия решений — квадрат Декарта. Ее суть заключается в том, что нужно рассмотреть проблему/ситуацию, ответив всего на 4 вопроса.
Ответьте честно на следующие вопросы:
- Что будет, если это произойдет? (Что я получу, плюсы от этого).
- Что будет, если это не произойдет? (Все останется так, как было, плюсы от неполучения желаемого).
- Чего НЕ будет, если это произойдет? (Минусы от получения желаемого).
- Чего НЕ будет, если это НЕ произойдет? (Минусы от неполучения желаемого). С этим вопросом будьте внимательны, потому что мозг захочет проигнорировать двойное отрицание. И ответ может быть похож на ответ на первый вопрос. Не допускайте этого.
Почему эта техника работает? Дело в том, что в ситуации, требующей решения, мы часто зацикливаемся на одной позиции: что будет, если это произойдет? С помощью квадрата Декарта мы рассматриваем одну и ту же ситуацию с 4 разных сторон. Это и помогает сделать взвешенный и осознанный выбор.
Каждый из нас рано или поздно сталкивается с ситуацией подобного неуспеха. «Садись, два!» — выносит свой вердикт учитель. И зачастую непонятно, а что же делать дальше? Мысли путаются, захлестываемые эмоциями, и в итоге наши действия могут не отличаться разумностью. Давайте попробуем разобраться в том, что имело бы смысл сделать, когда мы получаем плохую оценку (для краткости назовем ее «двойкой», хотя у каждого свое понимание «плохости», и это может быть оценка от 1 до 4).
Итак, первое, с чем мы сталкиваемся — наша собственная самооценка. Иногда она существенно снижается, стоит нам получить двойку. Поэтому в первый момент после получения двойки важно себя на секундочку остановить и напомнить самому себе, об очень простой вещи. Из-за плохой оценки вы не становитесь хуже. Не становитесь глупее от того, что не смогли решить задачу, не становитесь неприятнее от того, что не выучили правила и исключения, не становитесь недостойным, оттого, что не можете написать формулу цветка бобовых. Плохая оценка отражает лишь неэффективность в каком-то конкретном действии. По сути, это определенный указатель, напоминающий вам о том, на какие области знания нужно обратить чуть более пристальное внимание.
Допустим, вы успокоились, смогли прийти в себя. И в этот момент возникает следующий вопрос – а как отреагируют родители. Довольно часто, автоматически возникает мысль – «родители меня убьют».
Имеет смысл взглянуть на ситуацию чуть объективнее. Чтобы было легче это сделать, попробуйте вспомнить, как родители реагировали на плохие отметки в прошлый раз. В любом случае, убивать вас не будут. Да, родители вряд ли обрадуются и вряд ли будут вас награждать за заслуженную двойку. Скорее всего, они так или иначе выскажут свое неудовольствие, возможно, каким-то образом вас накажут.
Поэтому следующая мысль, которая обычно нас искушает – «ничего не рассказывать родителям». Мысль настолько же заманчивая, насколько и неэффективная. Тот, кто пробовал что-то скрывать, наверняка уже знает, что родителям рано или поздно все станет известно. И если до этого они были бы расстроены исключительно плохими отметками, то теперь к этому примешаются еще и неприятные переживания, связанные с вашим обманом – в результате и наказание может оказаться суровее, и доверие к вам будет подрываться. Еще один минус заключается в том, что, скрывая свои отметки, вы становитесь жертвой случайностей. Раскрыть вас могут в любую секунду, и чаще всего это происходит в самый неподходящий момент. Когда же вы рассказываете о своих школьных трудностях самостоятельно, у вас есть возможность морально подготовиться, а иногда и выбрать подходящее время для подобного разговора. Иногда возникает еще одна иллюзия – мысль о том, что вы сами со всем справитесь. Следуя за ней, вы рискуете – ведь иногда проблемы растут как снежный ком. Вам будет гораздо легче предотвратить различные сложности совместно с родителями, чем пытаться как-то справиться с ситуацией, когда вы погрязли в задолжностях, да и родители злы на вас из-за того, что происходящее скрывалось слишком долго.
Итак, мы собрались с силами и готовы рассказать родителям о своем неуспехе. Как это лучше сделать? Каждый из вас неплохо знает своих родителей и наверняка сможет выбрать время, когда они будут в достаточно хорошем расположении духа. Если вам по-прежнему очень страшно, начните разговор с тем из родителей, с кем у вас более доверительные отношения. Что же стоит сказать?
- Я получил двойку (лучше обрисовать ситуацию сразу, не заставляя родителей угадывать по намекам, что же у вас пошло не так, потому что подобное угадывание вызовет только большее раздражение).
- В дальнейшем очень важно дать родителям выговориться – они испытывают неприятные переживания, и обычно им есть, что сказать по этому поводу. Важно понимать, что сказанные в таком состоянии слова не имеют цели обидеть вас – родители просто дают выход своим чувствам в такой форме.
- Затем родители обычно задаются вопросом «Почему же это произошло?» Важно подготовиться к этому вопросу, и заранее подумать, а почему все-таки это случилось, почему именно вы получили эту двойку? Взрослые придают огромное значение подобным объяснениям, да и вам самим они пригодятся, когда вы будете планировать свои дальнейшие действия.
- И вот поток родительской речи начинает иссякать, эмоции уже отреагированы и приходит время для конструктивного разрешения ситуации. Конечно, всегда можно сказать «Мама, я больше не буду», но сложностей это не решает, да и через какое-то время начинает вызывать у родителей негативный отклик. Для начала лучше поделиться своими эмоциями (только реальными): «Я очень огорчена, что получила двойку», «Мне до слез обидно, что так произошло», «Мне самому очень неприятна ситуация, в которой я оказался».
- А после рассказа о своих чувствах, самое время вспомнить о причинах полученной плохой отметки и в соответствии с ними можно предложить решение.
«Я получил два, потому что много отвлекался на контрольной» — «На следующей контрольной я буду сосредоточен»
«Я получила двойку, потому что пропустила эту тему и не все поняла» — «Теперь я постараюсь полностью разобраться в этой теме, чтобы больше не попадать в такую ситуацию»
«Я не сдал контрольную, потому что не выучил» — «Теперь перед контрольным сажусь учить все еще серьезнее»
«Учительница занизила мне оценку» — «Я постараюсь наладить отношения с учительницей или хотя бы узнать, что нужно для получения хороших оценок»
Все эти рекомендации могут помочь вам спокойнее и свободнее рассказать о плохих оценках, но все это будет бесполезно, если вы сами не предпримете конкретных действий, чтобы улучшить свою успеваемость. Важно, чтобы ваш план от слов перешел бы к делу, тогда и рассказывать о своих двойках вам придется значительно реже.
Резюмируем. Когда мы получаем плохую оценку, мы:
- Даем себе успокоиться
- Морально готовимся рассказать родителям о своих сложностях
- Обсуждаем ситуацию с родителями
- Предпринимаем конкретные шаги для улучшения своей успеваемости
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
